De fleste som bytter advokat opplever jeg, gjør det fordi forventningen til fremdrift ikke svarer til klientens forventninger, eller at advokaten er vanskelig å få tak i. Den første begrunnelsen kan ofte være basert på en noe dårlig informasjonsprosess fra advokaten da de fleste bør gjøres oppmerksom på at noen saker tar erfaringsmessig lang tid. Det er ikke uvanlig at saker tar mange måneder og etterforske, noen ganger flere år. Det er heller ikke uvanlig at det kan gå flere uker eller flere måneder uten at det er noe nytt i saken. En fornærmet som har opplevd å bli utsatt for alvorlig kriminalitet har ikke nødvendigvis forhåndskunnskap om dette og det vil være viktig å informere at etterforskningen kan ta lang tid slik at forventningene justeres etter dette.
Den andre begrunnelsen, som jeg oftest opplever er grunnen når noen bytter til meg, er at vedkommende sier at de har forsøkt å få kontakt med advokaten sin mange ganger, men får ikke svar, han/hun ringer ikke tilbake, svarer ikke på eposter osv.
Jeg tenker derfor at det er viktig å informere klienten om hvordan det er lettest å få tak i advokaten og hvordan advokaten jobber.
Det er avgjørende at klienten føler at han eller hun blir tatt på alvor og får den oppfølgingen som er nødvendig i en krevende situasjon som dette. Det kan være lurt å avtale faste tidspunkter for oppdateringer, for eksempel en fast ukentlig telefonsamtale eller e-postoppdatering.
Videre er det viktig å ha en åpen og ærlig kommunikasjon mellom advokat og klient. Advokaten bør forklare saken og prosessen på en måte som klienten forstår og i tillegg besvare alle spørsmål klienten måtte ha. Advokaten må også være tilgjengelig for å besvare spørsmål og bekymringer klienten måtte ha underveis i saken.
I tillegg er det viktig at klienten føler seg trygg og ivaretatt gjennom hele prosessen. Bistandsadvokaten har en sentral rolle i å ivareta fornærmedes rettigheter og behov for beskyttelse i straffesaken. Dette kan innebære å be om at fornærmede får beskyttelsestiltak, som for eksempel besøksforbud eller voldsalarm. Det kan også bety å bistå klienten med å fremme erstatningskrav og sørge for at dette blir ivaretatt i rettsprosessen.
Summa summarum, det er viktig å ha en god kommunikasjon og tilgjengelighet mellom advokat og klient for at sistnevnte skal føle seg ivaretatt og informert under hele prosessen. Det er også viktig at klienten får den støtten og beskyttelsen som er nødvendig, og dette er en sentral oppgave for bistandsadvokaten.