Å stå overfor en overgrepssituasjon er en opprivende og traumatiserende opplevelse som kan påvirke pasientene både fysisk og psykisk. Overgrepsmottakene spiller en viktig rolle i å gi omsorg, støtte og behandling til de som har vært utsatt for slike hendelser. Innledningssamtalen er den første kontakten mellom pasienten og helsepersonell på mottaket, og den har en avgjørende betydning for den videre oppfølgingen.
Hensikten med innledningssamtalen er å etablere en trygg atmosfære der pasienten føler seg hørt, forstått og respektert. Pasientens behov og ønsker står i fokus, og det understrekes at pasienten bestemmer hva han eller hun ønsker å dele. Det er viktig å forstå at pasientene som kommer akutt etter et overgrep ofte befinner seg i en sårbar tilstand preget av sjokk, angst og forvirring. Noen kan til og med ha uklar hukommelse om selve hendelsen på grunn av traumatiske reaksjoner.
Denne samtalen gir også helsepersonellet muligheten til å kartlegge pasientens umiddelbare bekymringer, behov og ressurser. Dette gir en helhetlig forståelse av pasientens situasjon og legger grunnlaget for den best mulige oppfølgingen. Det er viktig å gi rom for pauser, følelsesmessige reaksjoner og gråt under samtalen. Pasienten må føle seg sett og hørt, og det kan være nødvendig å gjennomføre samtalen i flere trinn, spesielt hvis pasienten opplever det som vanskelig å snakke om hendelsen i detalj.
En spesiell utfordring i samtalen er at mange pasienter ikke klarer å beskrive overgrepet i detalj ved første kontakt. Dette kan skyldes traumatiske reaksjoner og skam knyttet til hendelsen. Derfor er det viktig å tilby en komplett undersøkelse for å sikre at alle aspekter av overgrepet blir tatt hensyn til.
Samtalen må gjennomføres med empati og omsorg. Helsepersonellet må være oppmerksom på pasientens psykiske tilstand og reaksjoner underveis. Pasientens individuelle behov og ønsker må tas i betraktning, og pasienten bør få mulighet til å avklare hvilke deler av tilbudet han eller hun ønsker å benytte seg av.
I tilfeller av seksuelle overgrep og vold i nære relasjoner kan det også være nødvendig å utforske tidligere erfaringer med lignende hendelser, traumer eller rusmisbruk. Diskusjon om behov for bistandsadvokat og eventuell anmeldelse av saken kan også tas opp i samtalen, enten umiddelbart eller som en del av oppfølgingen.
