Krisesentertilbudet som tilbys av kommunen er regulert av krisesenterloven, som gir klare retningslinjer for hvordan tilbudet skal utformes og hvilke tjenester som skal tilbys. Det overordnede målet med krisesenterloven er å gi beskyttelse og støtte til kvinner, menn og barn som er utsatt for vold i nære relasjoner.
Hovedelementene i krisesentertilbudet
Det er fire hovedelementer som skal utgjøre kjernen i krisesentertilbudet:
- Trygt og midlertidig botilbud: Krisesenteret skal tilby et trygt og midlertidig botilbud for voldsutsatte. Botilbudet skal være tilgjengelig hele døgnet, hele året, og det skal være gratis. Dette gir en nødvendig og avgjørende beskyttelse for de som er i akutt fare.
- Samtaletilbud (dagtilbud): Krisesenteret skal også tilby samtaler som en selvstendig del av tilbudet. Disse samtalene er viktige for de voldsutsatte som ikke nødvendigvis trenger botilbud, men som likevel trenger informasjon, råd og veiledning. Samtaler kan også være en del av oppfølgingen etter et opphold på krisesenteret.
- Telefontilbud: Krisesenteret skal være tilgjengelig på telefon hele døgnet, hele året. Voldsutsatte skal kunne henvende seg til krisesenteret for å få råd og veiledning når de trenger det.
- Tilbud om oppfølging i reetableringsfasen: Etter et opphold på krisesenteret kan det være behov for oppfølging i reetableringsfasen. Dette kan innebære fortsatt hjelp fra krisesenteret eller oppfølging fra andre tjenester som den enkelte bruker trenger hjelp fra. Oppfølgingen skal være samordnet og helhetlig, og det kan være aktuelt å utarbeide en individuell plan for oppfølgingen.
Krisesenteret som lavterskeltilbud
Krisesenteret skal være et lavterskeltilbud der voldsutsatte kan henvende seg direkte, uten henvisning eller timeavtale. De skal ikke avvises, men få en individuell vurdering av sin situasjon og sine hjelpebehov. Uavhengig av oppholdsstatus i Norge eller kommunetilhørighet skal alle som henvender seg til krisesenteret, få tilbud om hjelp.
Tilrettelagt krisesentertilbud
Det finnes også tilfeller der voldsutsatte har spesielle behov som det ordinære krisesentertilbudet ikke kan tilfredsstille. I slike tilfeller forutsetter loven at det skal tilbys et tilsvarende tilbud som tar hensyn til de spesifikke behovene.
Råd og veiledning som en viktig del av tilbudet
Krisesenteret skal tilby råd, veiledning og støtte til den enkelte bruker. Samtalene med ansatte som har kompetanse om vold i nære relasjoner, er av stor betydning. Sikkerhet skal være et sentralt tema i samtalene, og det legges vekt på individuell tilrettelegging for den enkelte bruker.
Samordning av tjenester for helhetlig oppfølging
Kommunen har ansvaret for å sørge for at voldsutsatte får en helhetlig oppfølging gjennom samordning av tjenester fra krisesenteret og andre relevante instanser. Dette kan innebære at den enkelte bruker får hjelp til å ta kontakt med andre tjenester som kan være aktuelle for deres situasjon. Samarbeidet mellom tjenestene skal være godt koordinert og bygge på konkrete samhandlingsmodeller i kommunen.
Kontaktperson for systematisk oppfølging
For å sikre systematisk oppfølging av den enkelte bruker, både ved krisesenteret og i samarbeid med andre tjenester, bør den enkelte ha en egen kontaktperson eller hovedkontakt blant de ansatte. Dette gir brukerne en følelse av trygghet og kontinuitet i oppfølgingen.
Krisesentertilbudet er en viktig ressurs for voldsutsatte i nære relasjoner, og det er avgjørende at kommunene tilbyr et helhetlig og tilrettelagt tilbud som dekker de ulike behovene til brukerne. Gjennom samarbeid, individuell tilrettelegging og fokus på sikkerhet, kan krisesenteret gi viktige bidrag til å hjelpe voldsutsatte på veien mot et tryggere og mer stabilt liv.
